🧭 Módulo 1: Políticas de Recursos Humanos
Las políticas en las empresas son guías, reglas o principios que ayudan a las compañías a ordenar su accionar. Regulan el comportamiento de las personas dentro de la organización, la forma de trabajo, las compensaciones, y otros aspectos clave del día a día laboral.
Por ejemplo: Posiblemente en un local de comidas rápidas o una cafetería, nos podremos encontrar con una política de vestimenta, con el fin de lograr que el personal sea fácilmente reconocible. Así como también una política de atención al cliente o de riesgo laboral.
Podremos encontrar una política para organizar los turnos de trabajo, que tendrá que ser lo más detallada posible con el fin de especificar si una jornada es completa, parcial o con posibilidad de teletrabajo.
Por lo general, cuando nos incorporamos a una compañía, es probable que nos informen de palabra de las políticas oficiales (horario de trabajo, vestimenta, comunicación, etc.). Podemos investigar si existen registros; si no los hay, podemos tomar la oportunidad para documentarlas. O también, podremos tener la posibilidad de empezar de cero, con el fin de organizar un nuevo proceso.
📌 ¿Para qué sirven las políticas?
Las políticas están generalmente alineadas con los objetivos comerciales de la empresa. Establecen directrices claras, reglas concretas y un marco de acción que ayuda a que la compañía funcione de manera ordenada, equitativa y previsible.
Como profesionales de RRHH, es posible que debamos:
- Crear nuevas políticas (especialmente en empresas que están en sus comienzos).
- Actualizar las políticas existentes.
- Formalizar prácticas que solo existen de modo verbal.
A continuación les comparto unas imágenes con ejemplos de políticas*:
* Son propiedad del sitio web: https://www.business-in-a-box.com
📄 Es conveniente llevar un registro de las políticas. En el registro podemos incluir:
- Fecha de creación.
- Departamento responsable (o si es general).
- Frecuencia de revisión.
- Número de versión y fecha de actualización.
- Persona que aprueba la política.
- Documentos o registros adjuntos si los hay.
Mi recomendación es que ajusten el registro a sus propias necesidades. No todos los puntos son obligatorios.
🧩 Tipos de Políticas en RRHH
Observemos algunas políticas que se implementan en nuestro departamento de Recursos Humanos. Podemos encontrar las siguientes:
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🔍 Política de Reclutamiento => Definimos cómo se inicia un proceso de selección, qué pasos vamos seguir durante la contratación y cómo realizaremos el onboarding. Podemos establecer todo en una sola política o dividirla en: selección y bienvenida.
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💰Política de Compensaciones y Beneficios => Establecemos las escalas salariales, los criterios para otorgar beneficios, con condiciones de acuerdo a la antigüedad o puesto, y reglas para aumentos o bonos. Contribuye a una mayor transparencia y previsibilidad en materia de salarios para todo el personal.
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🏖️ Política de Licencias y Vacaciones => Determinamos cómo se solicitan y otorgan las vacaciones, qué certificados se requieren para licencias médicas (o si realizaremos visitas médicas) y cómo se gestionan ausencias. El fin es crear reglas claras y justas, para tratar a todos con equidad.
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📈 Política de Performance => Define si y cómo se mide el rendimiento del personal, con qué frecuencia y mediante qué herramientas o responsables. Esto permite que cada persona tenga en conocimiento cómo será evaluada.
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🚪Política de Salida => Regula procesos de renuncia, despidos o jubilación. Se pueden incluir ceremonias de reconocimientos en retiros por jubilación, así como los pasos administrativos. Nuestro fin es que la partida sea una experiencia positiva para ambas partes.
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⚠️Política de Sanciones => Establecemos una política de sanciones en general o implementar en cada política su propio régimen de sanciones(por ejemplo, en licencias). De suma importancia para establecer pasos a seguir antes del despido.
🎯 ¿Por qué es importante crear políticas?
Porque aportan transparencia, equidad y coherencia. Todos los empleados conocen las reglas y saben que se aplican por igual. Además:
- Brindan un marco para tomar decisiones.
- Ayudan a alinear al personal con los valores y objetivos de la empresa.
- Permiten anticipar y resolver conflictos de forma justa.
✍️ Actividad propuesta
👉 Ejercicio 1: Elegí un área (por ejemplo: licencias, vestimenta, compensaciones) y escribí una política básica que podría aplicarse en una empresa pequeña.
👉 Ejercicio 2: Imaginá que en una empresa no hay políticas formales. Te piden que propongas una política sobre licencias médicas. ¿Qué incluirías? Pensá en: solicitudes, certificados, días excepciones.