🧩 Módulo 2: Organigrama
Ya conocimos las políticas que dan un marco a nuestra empresa, ahora es momento de enfocarnos en su estructura interna. Y aquí aparece una herramienta fundamental: el Organigrama.
📅 ¿Qué es un organigrama?
Es el famoso gráfico que representa cómo está organizada una empresa: qué áreas tiene, cómo se relacionan entre sí, y qué nivel jerárquico ocupa cada puesto. Es, literalmente, el esqueleto de nuestra organización.
Un buen organigrama muestra:
- Las jerarquías internas.
- Los departamentos existentes.
- La posibilidad de movilidad (ascensos o cambios de sector).
- Las conexiones entre áreas.
- Y además, sirve como base para crear un cuadro de reemplazos.
⚠️ ¿Por qué es tan importante?
📌 Porque ordena y da claridad. Por ejemplo, si entrás a trabajar a una empresa nueva y ves su organigrama, ya sabés quién es tu jefe directo, quién está a cargo de cada área y cómo se conecta todo el sistema.
📌 Porque facilita la comunicación. Cuanto más claro y detallado sea, más fácil será entender cómo fluye la información y quién decide qué.
📌 Porque no es estático: los organigramas deben actualizarse cada vez que se suma o se modifica un puesto. Recordemos que las empresas se adaptan, se transforman o evolucionan.
📝 ¿Cómo puedes empezar a crear un organigrama?
Aquí les paso algunos puntos que pueden aplicar para crear su organigrama:
- Relevá todos los puestos que existen en tu empresa (sí, todos. Ya luego entenderán el por qué).
- Identificá relaciones jerárquicas (quién reporta a quién).
- Elegí uno de los tipos de estructura visual que se adapte a tu organización.
- Dibujalo y después... ¡revisalo!
- Acordate de que puede haber un organigrama general y pequeños organigramas por departamento. Eso lo hace más simple y ordenado.
💡 Si estás en una start-up, no lo postergues. Mientras más crezca la empresa, más difícil va a ser armarlo desde cero. El proceso puede resultar una tarea "Titánica", pero creanme que darle la importancia que merece, nos será de gran beneficio a futuro.
🧭 Tipos de organigrama
Cuando creamos el Organigrama lo podremos encuadrar dentro de los siguientes tipos:
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🔺 1. Organigrama Vertical => Es el más común. Muestra la jerarquía de arriba hacia abajo, desde el CEO, iremos bajando por los niveles de jerarquía hasta llegar a los puestos operativos. Ideal para empresas que están comenzando o una representación simple de la estructura de nuestra compañía.
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🏢 2. Organigrama Jerárquico => Diseñado en escalones según el rango (le damos importancia a la jerarquía). Las conexiones fluyen desde un punto de partida central, y se van ramificando.
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🔗 3. Organigrama Matricial => Combina dos estructuras: una vertical (por departamentos) y otra horizontal (por proyectos). Se usa en empresas con filiales o equipos de proyectos. ¡Ojo! Acá hay doble jefatura, nos veremos obligados a lograr una buena comunicación entre las partes involucradas y así evitar conflictos entre el jefe de departamento y el líder de proyecto.
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🧩 4. Estructura Divisional => Muestra los diferentes departamentos bajo un mismo CEO. Cada bloque (Ventas, Finanzas, Producción…) tiene su propio equipo. Es vertical, pero agrupado por funciones. Este tipo de organigrama facilita descomponer la estructura de la compañía en diferentes "divisiones" en las que cada una posee su propia autonomía, tienen sus propios departamentos para el desarrollo del producto del cual tienen a cargo. Permite una gestión más adaptable y descentralizada.
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⬅️➡️ 5. Organigrama Horizontal => En lugar de ir de arriba a abajo, va de izquierda a derecha. Útil para representar estructuras con menor jerarquía. Con este organigrama la empresa se estructura priorizando la colaboración entre los departamentos, es vital lograr una comunicación fluída entre ellos.Los equipos logran una mayor autonomía, logrando autogestionarse.
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🔀 6. Organigrama Mixto => Divide primero por áreas grandes (por ejemplo: Administración, Producción, Marketing), y luego muestra los niveles jerárquicos dentro de cada una. Nos permite crear un organigrama compuesto por otros, nos ayudará a recrear mejor la estructura de nuestra empresa. Muy útil en empresas con muchas divisiones. Podremos observar la cadena de mando y las relaciones entre los departamentos.
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⭕ 7. Organigrama Circular => ¡El más creativo! Coloca a la autoridad central en el medio, y alrededor se distribuyen los demás departamentos. Va de adentro hacia afuera y promueve una visión más integradora. Es ideal para representar un emprendimiento.
✏️ ¿Qué podemos lograr con un buen organigrama?
Cuando desarrollamos el organigrama, tenemos que tener presentes los siguientes beneficios que obtenemos de él:
- Detectar fallos en nuestra estructura organizacional. Especialmente en duplicidad de roles o tareas.
- Mejorar la distribución de responsabilidades. Que no haya desequilibrios en la autoridad.
- Mantener informado al personal sobre la estructura. Todos conocen su puesto y las posibilidades de crecimiento.
- Anticipar cambios o necesidades de expansión. Skills nuevas que adquieren los puestos o necesidad de crear nuevos.
⚠️ Algunas limitaciones a tener en cuenta
Aún logrando un organigrama que represente lo más fehacientemente la estructura de nuestra empresa, nos podremos encontrar con las siguientes inconvenientes:
- No siempre refleja todas las relaciones informales o reales de trabajo.
- No muestra estilos de liderazgo ni formas de gestión.
- En entornos dinámicos (como start-ups), puede quedar desactualizado rápido, por eso es clave tener una frecuencia de revisión.
✅ En Conclusión...
El organigrama no es solo un dibujo bonito: es una herramienta de gestión. Nos permite darle forma a lo invisible, estructurar lo que sucede dentro de la empresa y pensar estratégicamente. Lo podemos crear con fines informativos, exhibir a nivel general la estructura de la compañía. O con fines analíticos, en el momento en que nos planteamos analizar la estructura de la empresa. Por ello, cuando está bien hecho, ayuda a que todo fluya mejor. Y como todo en RRHH, no se trata solo de saber, sino de saber aplicar. 😉
✍️ Actividad propuesta
👉 Ejercicio 1: ¿Qué tipo de organigrama usarías?.
A continuación te presentamos tres empresas ficticias. Tu tarea será analizar brevemente cada una y decidir qué tipo de organigrama sería más adecuado para representar su estructura. Explicá por qué elegís ese tipo y qué ventajas podría ofrecer en ese contexto.
🏢 Empresa 1: Comida Express
- Es una cadena nacional de comida rápida con 18 sucursales distribuidas en diferentes provincias.
- Cada sucursal cuenta con un encargado, personal de cocina y atención al cliente.
- La sede central tiene departamentos de marketing, compras, recursos humanos, operaciones y finanzas.
🛍️ Empresa 2: Moda Prisma
- Es una empresa de indumentaria que funciona por proyectos. Cada temporada lanza una colección nueva.
- Las áreas involucradas son: diseño, producción, ventas, logística y marketing.
- Cada proyecto (colección) es liderado por un project manager que coordina con los líderes de cada área.
🧬 Empresa 3: Biotech Sur
- Empresa tecnológica con base en Argentina que desarrolla soluciones médicas.
- Tiene tres divisiones clave: Investigación, Desarrollo de producto y Comercialización.
- Cada división opera de manera bastante autónoma con sus propios líderes y equipos.
🔍 Indicaciones:
- Para cada empresa, indicá el tipo de organigrama que usarías: vertical, jerárquico, matricial, divisional, horizontal, mixto o circular.
- Justificá tu elección con una breve explicación.
- Podés usar una tabla o escribir en párrafos, como te resulte más cómodo.
👉 Ejercicio 2: Dibujá un organigrama
Imaginá que fuiste contratado por una pequeña empresa familiar de servicios de mantenimiento industrial que está creciendo y necesita ordenar su estructura.
Te dan los siguientes puestos que existen actualmente:
- 1 Director General
- 1 Jefe de Operaciones
- 1 Jefe Administrativo
- 3 Técnicos
- 1 Responsable de Compras
- 1 Responsable de Recursos Humanos
- 1 Asistente Administrativo
🎯 Tu tarea:
- Dibujá un organigrama que represente esta estructura.
- Organizá los puestos según niveles de jerarquía.
- Podés hacerlo a mano en una hoja y luego pasarlo a una herramienta digital simple como Canva, PowerPoint, o incluso dibujarlo en papel si estás practicando.
- Si querés, podés agregar un área de mejora que propongas para el futuro (por ejemplo, agregar un coordinador técnico o dividir tareas administrativas).